¿QUE ES LA TÉCNICA DE ANÁLISIS DE PUESTOS?

El análisis de puestos es la descripción detallada de las actividades requisitos que se requieren para desempeñar una unidad de trabajo especifica e interpersonal.

El análisis de puestos es un procedimiento que forma parte de las tareas administrativas de una empresa y que consiste en la determinación de las responsabilidades y obligaciones de las posiciones laborales.

El análisis de puestos está integrado por los siguientes elementos:

·         IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO. Incluye todos los datos que sirven para identificar el puesto.

·         DESCRIPCION DE PUESTO. Es una descripción general de la función que se desempeña en el puesto; incluye las actividades más importantes desarrolladas en él.

·         DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA. Es la definición detallada de todas las actividades desarrolladas en el puesto. Se integra por tres secciones: actividades diarias y constantes, actividades periódicas y actividades esporádicas.

·         REQUISITOS DEL PUESTO O PERFIL DEL PUESTO. Incluye la descripción de todos los factores indispensables para desempeñar el puesto como tales: escolaridad, conocimientos, requisitos intelectuales, de personalidad, físicos, competencias, responsabilidad y riesgos.

PASOS DEL ANÁLISIS DE UN PUESTO DE TRABAJO

MODELO DE UN CUESTIONARIO PARA RECOGER DATOS PARA EL ANÁLISIS DE PUESTOS

CIA Y/O EMPRESA

1.- Nombre del puesto: auxiliar administrativo                 clave:1033

¿Suelen darse otros?

a)      En la empresa No

b)      En otras  No

¿Hay en la empresa otros puestos muy semejantes? Si

¿En que difieren que se analiza?

    ¿Cuáles?

Auxiliar de recursos humanos

Diferencias

En que el auxiliar de recursos trabaja con el factor humano y el administrativo lleva lo relacionado con lo contable.

2.- Ubicación:

     Division:

     Departamento: Contabilidad

      Seccion a que pertence: auxiliar

     Puesto bajo su mando: televendedora

3.-jefe inmediato: Doroteo Mares                                                                       

4.-Reporta además a:

Gerente general

Para     Mantenerlo altanto de lo que pasa en la empresa                       

5.- contactos permanentes:

 INTERNOS                                                                            EXTERNOS

Con                                                                              Para

Con                                                                              Para

Con                                                                              Para

                                                                                     

                                                                                    

                                                                              

6. -  Puesto inmediatos:

Inferiores: departamento del área de cajas.

Superiores: la oficina administrativa.

7.- Número de empleados en el puesto: 6

8.- Jornada normal de trabajo:    De  8:00 am        a   5:00  pm                      

Jornada especial de sábados:      De   8:00 am        a   5:00 pm                        

9.- Persona analizada: Ana Celia Muñoz Muñoz

Tiempo en el puesto: 5 Años

Tiempo en la empresa: 6 Años

10.- Analizó: Alma  Meza                       Fecha: 13/04/2015

                                      

        Revisó: Silvia Santos Ruiz              Fecha:17/04/2015                                                    

II

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

(Preguntese: en que consiste el trabajo; que función llena; que fin tiene, etc.)

Describe brevemente: el mantener ordenados los documentos, realizar formatos de ventas atención al cliente, pagos y depósitos.

III

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

A.- Actividades diarias y constantes (recordar: qué, cómo, por qué, dónde, cuándo, con qué.)

Hrs. Drs.Aprox.

Atención diaria al cliente,                                                                                                                                 5 hrs.

Papeleo                                                                                                                                                                   3 hrs.

Contestar teléfono                                                                                                                                             2 hrs.

Revisar cuentas diarias                                                                                                                                      1 hr.

                                                                                                                                                                                                   

                                                           

B.- actividades periódicas (Repetidas a intervalos regulares, aunque no diarias).

                                                                                                                                                  Aprox. Cada:   Hrs. Aprox.                                            

Entregas de mercancia                                                                                                   tercer dia           1 ½ hrs.

Pedidos                                                                                                                                   semana            3 hrs.

C.- Actividades eventuales (ocasionales o a intervalos muy irregulares)

Ventas

Corte de caja

Realizar marcaje en línea de cajas

D.- ¿Tiene usted otras obligaciones o responsabilidades?

No

E.- Observaciones Generales: Contestó casi todas las preguntas

                                                                                        IV

                                                                 ESPECIFICACION ESFECIFICA

A.- Conocimientos necesarios:

REQUIERE	QUÉ O CUALES	PARA QUÉ	Oc.10%	Fr.50%	Cn.75%
Leer y Escribir	si	Leer los documentos necesarios	10 %	40 %	75 %
Ops. Aritmeticas	no
Matemáticas de taller	no
Taquigrafía	no
Mecanografia	si	Para hacer cartas de ventas	5 %	30 %
Manejo de archivos	si	Para tener ordenados la carpeta de los clientes	9%	40%	50%
Manejo de maquinas	no
Manejo de coche	no
Contabilidad	si
Dibulo	no
Idioma	no
Otros conocimientos	Contestar conmutador	Para su utilización	5%	15%	50%

Los conocimientos teóricos requeridos en el puesto son los equivalentes a:

4° Primaria                                                                                       Preparatoria: TERMINADA

Primaria completa                                                                        Carrera corta

Oficio                                                                                                 Carrera profesional

Secundaria 

8.- Experiencia: No necesaria

   1.- Previa:

a)      Fuera de la empresa:                                              En que puestos

b)      En la empresa:                                                         En que puestos

c)       ¿De qué puesto en concreto pasó al actual la persona que da los informes?

De televendedora

   2.- En el puesto:

Después de que tiempo después de entrar a ocupar el puesto actual, se considera que normalmente lo conocerá bien el trabajador, en forma de que su desempeño sea satisfactorio.

Días (8, 15, etc.                          )

Meses (1,2,3,4 etc.       De 3 meses             )

Años (1,2,3 etc.                          )

C.- Criterio:

a)      En el trabajo exige solo interpretar y aplicar bien las ordenes recibidas dentro de una rutina de trabajo ya establecida.

          Describa de alguna forma esa rutina:

Si, Al realizar todas las actividades que ya estas preestablecidas en la empresa y en el puesto.

b)      Debe el mismo empleado organizar diariamente en forma distinta en su trabajo.

         Describa esa organización:

Si, las actividades diaria aveces cambian cuando hay eventuales o periódicas y se interrumpen

c)       Debe organizar o preparar diariamente el trabajo de otros.

         Describa esa organización:

No

d)      Tiene el empleado que tomar decisiones y/o resolver problemas? En este supuesto, marque lo adecuado en el cuadro siguiente.

    

	Tipo de desiciones y/o problemas
	Rutinarios	Importantes	Difisiles	Transedentales
Eventuales			Tenia que contar con la autorización del gerente gral.
Poco Frecuente
Frecuencia normal
Constante

e)      Ejemplifique el tipo más ordinario de decisiones que debe tomar y/o problemas a los que se enfrenta.

Al resolver las quejas del cliente, el resurtido de mercancía.

f)       En la toma de decisiones o solución de problemas se considera que normalmente

Puede consultar                                    Solo en casos difíciles

Debe consultar                                         Debe decidir por si mismo

D.- Iniciativa:

a)      El puesto exige solo la iniciativa normal a todo trabajo.

b)      Exige sugerir eventualmente métodos.

c)       Exige pensar mejoras, procedimientos etc. para varios puestos.

d)      El puesto tiene como parte esencial, pero parcialmente, la creación de nuevos sistemas, métodos, procedimientos, etc.

e)      El puesto está dedicado total y esencialmente a laborear la creación de formas, métodos, etc.

E.- Requisitos físicos:  

a)      El puesto exige: contar con buena presentación, contar con facilidad de palabra, buen trato.

	Tipo de cosas	Peso Aprox.	Dist. Aprox.	Frecuencia
Cargar	Caja de productos , tarimas	30 kg	20 a 30 m	Diaria
Jalar
Empujar
Sujetar

b)      Otros tipos de efuerzo:                                                                                     % Aprox.

Manejo de automóvil Manejo de maquinaria	Ninguno
	Ninguno

c)       Exige determinados requisitos de:

Edad.	Mayor que 18	Presentación	Buena
Sexo.	Ambos	Voz.	No
Edo.civil.	No requerible	Don de Mando.	No
Nacionalidad	No	Otros tipos.	No

F.- Esfuerzo mental y/o visual:                                                                           %  Aprox.

Requiere:	Razón	Oc. 15%	Fr.50%	Cn.75% o más
Ligera atención refleja
Atención constante refleja
Atención concentrada pero intermitente
Atención concentrada y constante
Atención dispersa
Esfuerzo visual
Esfuerzo auditivo

G.- Responsabilidad en bienes:

a)      Equipo:

Despacho propio                                                            Teléfono

Escritorio-silla                                                        Papelera

Archivo                                                                                       Art. De escritorio

Materiales

Productos terminados

Herramientas y/o aparatos

Herramientas

Útiles específicos

Otros 

b)      Dinero:                                      Cantidad $

Documentos: depósitos        Al portador                                    

                                                                         Nominativos

c)       Posibilidades de perdidas:                                       Remota                                  Facil

       

d)      Dañopa anualsproximado que puede causarce, no obstanteen cuidado normal y aunque de hechoen casos concretos no siempre se cause.  $

e)      Anotaciones especiales:

H.- Responsabilidades en trámites y procesos:

Para considerar este factor se debe tomar en cuenta la posibilidad de que coma en el ejercicio del trabajo y no obstante un cuidado normal, puedan causarse daños en la empresa por un error involuntario en algún trámite, que origine perdidas que se estén repitiendo hasta que dicho error sea descubierto, o bien que esto se descubra, muy posteriormente. Monto aproximado:  $

Causas que originen

Tipo de tramite o proceso		El daño		posibilidad

I.- Responsabilidad en supervisión:

Supervisión inmediata: televendedoras         cuantas personas: 1

Supervisión indirecta                                             cuantas personas

Tipos de trabajo que supervisa: que realicen llamadas constantes a los socios

J.- Responsabilidad en dirección:

a)      Tiene acceso a datos confidenciales tales como:

Métodos y procesos de fabricación.

Pronósticos de venta.

Patentes y fórmulas.

Políticas generales de la Cia.

Políticas de ventas.

Nuevos productos.

Nomina confidencial.

Otros.

b)      ¿Qué clase de daño podría causar una indiscreción?

Perdida de la cartera.

c)       Aunque el puesto no implique acceso a datos confidenciales  ¿puede en razón de sus labores deducirlos fácilmente?  no                            Importancia de los mismos.

K-Responnsabilidades en contacto con el publico:

Contactos con público		Frecuencia del contacto ( % )
Atención al cliente		80 %

¿Qué daños puede ocasionarse por un trato inadecuado a estas personas?

La mala recomendación, la pérdida del mismo.

L.- Medio ambiente y posición:

a)      Posición en que se desarrollan las labores:

                                                                                      ( % )                                                                            ( % )

De pie (sin caminar).                                            50%                Sentado.                                           30%

Caminando.                                                             15%                 Agachándose.                                   5%

Otras posturas molestas.

b)      Medio en que se desarrollan las labores.                                                              % Aprox.

Bien ventilado y templado	100%
Frio
Caliente
Extremoso
Húmedo
Trabajo a la intemperie
Otros medios molestos

c)       El trabajo se consedera:

Muy monótono.                                                                     Normal.

Rutinario.                                                                                  Variado e interesante.